Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Будь ласка, уважно перевіряйте посилки та оглядайте продукцію на наявність механічних пошкоджень безпосередньо на пошті під час отримання замовлення. При виявленні таких пошкоджень (зокрема пошкодження коробки, в якій транспортувалося замовлення) одразу звертайтеся до працівників пошти для оформлення повернення товару. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника. У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання. На жаль, ми не можемо здійснити повернення посилки, що була отримана з пошти, адже відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню. У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції ми, за Вашим бажанням, зробимо обмін товару на товар належної якості або повернемо кошти у розмірі вартості повернутої продукції. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо. У випадки виявлення такого роду недоліків, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книжку протягом 14 днів з моменту отримання. Для вирішення питання повернення товару вам необхідно написати на e-mail: Steppelighthouse@ukr.net. У темі листа вкажіть «Повернення замовлення». Наш представник допоможе зробити повернення найбільш зручним для вас способом.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.